Versand & Lieferung

FAQs zum Kauf

  • Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Für Kunden in Brasilien akzeptieren wir derzeit Kreditkarten von Via, Mastercard, Diners Club, Amex und Discover. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie zur Zahlung einen Boleto generieren.

  • Ich habe noch nie etwas auf dieser Website eingekauft. Ist sie sicher?

Wir sind stolz darauf, hochmoderne Online-Sicherheitssysteme, Protokolle und Hosting zu verwenden, genau wie große Marken wie Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics und Tesla Motors. Beim Bezahlen haben wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlung erfolgt über Mercado Pago, das auf sichere Internetzahlungen spezialisiert ist.

  • Sind Sie erreichbar? Ich habe Angst, dass ich Sie nach dem Kauf später nicht mehr erreichen kann.

Ja, wir sind erreichbar. Wir stellen an verschiedenen Stellen auf der Website klare Informationen zu allen Prozessen im Zusammenhang mit Kauf und Lieferung bereit und verfügen über ein engagiertes Team, das Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden antworten kann.

  • Kann ich mehr als einen Rabattcoupon verwenden?

Sie können pro Einkauf nur einen Rabattcoupon verwenden. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, Rabatte zu stapeln! Wenn wir eine saisonale Werbeaktion durchführen und die Produkte bereits rabattiert sind, können Sie diese mit einem Rabattcoupon kombinieren, um einen noch größeren Rabatt zu erhalten.

  • Wie kann ich kostenlosen Versand erhalten?

Wenn Ihre Bestellung eines der Produkte mit der Beschreibung „Kostenloser Versand“ enthält, ist der Versand aller anderen von Ihnen ausgewählten Produkte ebenfalls kostenlos.

BESTELLUNGSÄNDERUNGEN

Änderungen an der Bestellung können vor dem Versand der Produkte vorgenommen werden. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf. Wenn die Produkte bereits versandt wurden und der Tracking-Code bereitgestellt wurde, sind sie nicht mehr in unserer Reichweite und haben unser Vertriebszentrum verlassen. Wir können daher keinen Aspekt der Bestellung mehr ändern.

  • Ich habe mich mit der falschen E-Mail-Adresse registriert. Was soll ich tun?

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Daten ändern“ und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse an. Wir werden das Problem dann für Sie lösen! Es ist wichtig, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die Sie häufig zugreifen, da wir Ihnen dort Bestellaktualisierungen und exklusive Angebote senden!

  • Können Sie die Lieferadresse ändern?

Wenn die Produkte noch nicht versandt wurden, können wir das! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Daten ändern“ und wir werden die Adressaktualisierung prioritär vornehmen, bevor die Produkte versandt werden. Wenn Sie uns erst kontaktieren, nachdem die Produkte versandt wurden, können wir diese Änderung nicht mehr vornehmen, da wir sie nicht mehr erreichen können.

Häufig gestellte Fragen zum Versand von Bestellungen

  • Versand und Bestellung?

Bitte rechnen Sie mit einer Standardbearbeitungszeit von 2-4 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bei manchen Artikeln, wie Korsetts mit Strasssteinen, dauert der Versand länger als 5 Tage.

  • Sendungsverfolgung?

Sie können Ihre Bestellung mit den Tracking-Informationen in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail verfolgen oder uns unter support@vihmark.com kontaktieren. Wenn der Tracking-Link des Spediteurs für Ihre Bestellung länger als 5 Werktage keine Aktivität oder Bewegung anzeigt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um dies zu untersuchen.